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【鹿鼎平台手机版登陆】黑猫投诉:亿健跑步机售后难

“匿名”投诉“亿健YIJIAN跑步机”,要求赔偿,退货,换货,其中涉诉金额2499元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月26日向黑猫投诉平台反映:“亿健跑步机艰难售后体验! 1、已经检查了跑步机气囊,但是问题依然存在。然后客服说跟厂家反馈。 2、第一次跟客服反馈,厂家回电话说让我拍个视频发给厂家,而且不能直接和他们反馈,都是和在线客服联系,然后客服再和他们反馈。然后,拍视频发给客服,然后客服再发给厂家,等了一天。 3、第二次,厂家来电话说让我检查跑步过程中气囊充放气是否正常,要把巨大跑步机搬起来,趴在底部检测气囊有无异常,非专业的我还是一步一步细心的安装厂家说的检查,但是还是没有解决。 4、来来去去折腾了好多天,都没有定位到问题在哪里。而且客服和厂家处理问题效率实在实在太慢,一句话穿到从客服传到厂家就得一天,更别说解决问题了。最最重要的是,感觉厂家工程师完全不专业,。 5、亿健官方宣传的技术工程师指导处理,厂家就近安排师傅上门维修。这是指导处理么?而且亿健跑步机的客服电话永远是占线,根本打不通。 6、亿健跑步机在京东销量也是前三,这么大的保有量匹配这样的售后是否有所欠妥?当初选择亿健,也是因为亿健是大牌子,售后放心,但是体验过才发现,亿健根本没有售后。在京东买了无数大件产品了,和海尔、格力等厂商的售后真的不能比。 @YIJIAN亿健 @亿健电商 @亿健YIJIAN跑步机 @12315消费者维权投诉 @黑猫投诉[/cp]”

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